Preguntas frecuentes

📦 ENVÍO

❓ ¿Qué es de Levertijd van Mijn más vendido?
Wij verzenden vanuit Nederland naar Spanje. De gemiddelde Levertijd bedraagt ​​5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en bestemming.

❓ Wat zijn de verzendkosten?
Los costos de pago se realizan automáticamente cuando se avecinan. Voor bestellingen boven [bedrag] es de venta gratuita.

---

🔁 RETORNAR Y ARRUINAR

❓ ¿Puedo devolver algún artículo?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

❓ ¿Hoe retourneer es un bestelling?
Een un correo electrónico a info@lunavia.es con su mejor número. Je ontvangt dan van ons de retourinstructies.

❓ Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Ja, tenzij het product beschadigd of out geleverd is, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

❓ ¿Hay algún artículo publicado?
¿Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem contacto se reunió por correo electrónico en wij kijken de dit mogelijk is.

---

💳 PAGO

❓ ¿Aceptamos los métodos beta de jullie?
Aceptamos otras opciones iDEAL, tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones beta.

❓ ¿Está disponible betalen a través de la tienda web de jullie?
Sí, nuestra tienda web puede utilizar proveedores de servicios beta y apostar por ellos. Jouw gegevens zijn altijd beschermd.

---

👗 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

❓ Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Op iedere productpagina vind je een maattabel. ¿Kom je er niet uit? Neem gerust contact op - ayudamos a je graag.

❓ ¿Kloppen de kleuren van de kleding met de fotos?
Lo mejor que hacemos es om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren iets kunnen afwijken door het type scherm.

---

📩 CONTACTO Y SERVICIO

❓ ¿Cómo puedo contactar abiertamente con Lunavia?
Puedes consultarlo a través de info@lunavia.es. Wij reageren meestal binnen 1 tot 2 werkdagen.

❓ Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen wij uitsluitend on line a través de www.lunavia.es.

---

🛡️ GARANTÍA Y PRECAUCIÓN

❓ ¿Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja. Je hebt recht op de wettelijke garantie van 2 jaar binnen de EU. Si un defecto del producto se debe a algún defecto del producto, se perderá con dicha operación.

❓ ¿Wat als ik een klacht heb?
Neem contacto con nosotros vía info@lunavia.es. We streven ernaar om klachten binnen 2 werkdagen op te lossen.

---

🌱 DUURZAAMHEID

❓ Werken jullie conoció a duurzame merken?
Ja, wij selecteren onze palancanciers zorgvuldig op kwaliteit, arbeidsomstandigheden y duurzaamheid. Más aquí lees en la página “Over Lunavia”.