Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Lunavia

Lunavia  
Verdraagzaam 26  
1068 SB Amsterdam  
Nederland  
KvK-nummer: 94879648
BTW-nummer: NL004900764B67 
Ingeschreven in Nederland  
E-mailadres: info@lunavia.es  
Website: www.lunavia.es  

Toepassing:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Lunavia worden geplaatst door consumenten woonachtig in Spanje of andere EU-landen.

Bestelling en betaling:
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
- Bestellingen worden bevestigd per e-mail.
- Betaling dient volledig te zijn voldaan voor verzending plaatsvindt.

Levering:
- Wij leveren binnen 5-10 werkdagen, tenzij anders vermeld.
- Lunavia is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloed.

Herroepingsrecht:
- U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te herroepen zonder opgave van reden.
- Na melding heeft u 14 dagen om het product retour te zenden.
- U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen:
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals ondergoed of geopende cosmetica).
- Gepersonaliseerde producten.

Klachten:
- Klachten kunnen worden gemeld via info@lunavia.es. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
- Bij geschillen wordt eerst gezocht naar een oplossing in overleg. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van Spaans consumentenrecht voor Spaanse klanten.

---